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條款及細則

會籍申請

  1. 參加富豪尊貴會計劃代表閣下同意計劃的所有條款及細則,詳情可瀏覽www.regalhotel.com。富豪酒店國際有限公司擁有解釋富豪尊貴會計劃條款及細則之最終決定權。
  2. 客人可免費申請富豪尊貴會會籍。客人須提供所有必須填寫之資料方可完成申請。會籍由富豪酒店國際有限公司確認會籍該日起計一年(12個月)內有效。
  3. 富豪尊貴會計劃只接納18歲或以上人士申請。富豪酒店國際有限公司有權給予、拒絕或終止富豪尊貴會會籍,並擁有最終決定權。

會籍優惠

  1. 富豪尊貴會會籍優惠可於成功申請會籍後再次入住時享用。如客人於退房前遞交已填妥之會籍申請表,會員仍可藉該次合資格住宿賺取入住次數及晚數記錄(如適用)及按綜合賬單上合資格消費賺取積分。所有於成功申請成為富豪尊貴會會員以前的住宿及消費,均不能賺取入住次數及晚數記錄及富豪尊貴會積分。
  2. 所有會籍優惠包括折扣、限時優惠、禮券使用等只提供予親身出示有效富豪尊貴會會員卡之會員享用,並且不能與其他推廣及會籍優惠一同使用,除非另有指明。
  3. 富豪尊貴會乃個人會籍及優惠乃用於其本人。會籍之優惠、累積住宿次數或晚數及積分均不可轉讓及合併。每位會員只可申請一個會籍,如會員申請多於一個會籍,不論會籍優惠、住宿次數及晚數記錄或積分,均不可合併。
  4. 富豪尊貴會禮遇不適用於免費住宿。免費住宿亦不可賺取積分或累積住宿次數及晚數記錄。
  5. 所有會籍優惠包括迎賓禮遇及房間升級均需視乎酒店供應情況而定及以酒店確認為準。
  6. 每次住宿須相隔最少一天以享會籍優惠。任何於同一日入住及退房之合資格住宿只當作一次住宿計算。
  7. 白金會員每次住宿可免費使用往返機場之酒店穿梭巴士服務一次 (只適用於富豪香港酒店、富豪九龍酒店、麗豪酒店及裕鴻富薈酒店)。酒店穿梭巴士服務根據固定的時間表運作,並須預先訂座。請於訂房時向酒店查詢有關詳情。富豪酒店國際有限公司會不時更新酒店穿梭巴士服務路線及時間表而不作另行通知。
  8. 白金會籍會員及其同行配偶每次入住可享最多3晚升級禮遇:入住富豪酒店可升級房間至行政樓層客房及享用其專用設施及禮遇;入住裕鴻富薈酒店可升級房間至商薈客房及免費享用自助早餐及精選禮遇;入住其他富薈酒店則可享房間升級至下一房間級別(如適用)。房間升級只限白金會籍會員入住之房間,升級禮遇只適用於白金會籍會員及其同行配偶使用。
  9. 熨衣及夜床服務不適用於所有富薈酒店。酒精飲品及餐廳不適用於所有香港之富薈酒店。升級浴室用品則不適用於裕鴻富薈酒店。
  10. 免費寬頻服務只適用於客房及餐廳內使用。
  11. 會員如欲取消富豪尊貴會會籍,須以書面向富豪酒店國際有限公司提出。一經富豪酒店國際有限公司確認,所有優惠及積分將被取消。

會籍升級/延續/降級

  1. 會員於會籍年度如符合會籍要求,將被升級/續會/降級。除非另有指明,會員達5次或10晚合資格住宿將被升級至金會籍,而會員達15次或30晚合資格住宿將被升級至白金會籍。
  2. 合資格住宿次數及晚數包括富豪酒店網站 www.regalhotel.com 公佈之價目(不包括長期住宿價目)、協議商務客戶訂房價目、會議住宿客房價目、大型連鎖旅行社價目、推廣客戶訂房價目及政府訂房價目的房間預訂,並必須經由富豪酒店網站、富豪酒店訂房熱線及全球分銷系統直接預訂。未入住、已取消預訂之房間及免費住宿並不被計算在內。
  3. 會籍有效期為一年(12個月)。會籍升級將會於會員符合會籍要求時立即處理,惟富豪尊貴會積分之有效期則保持不變。會員可於下次入住時享用升級會籍優惠及禮遇。會籍延續/降級則於會籍到期後處理。
  4. 會籍升級/延續所列之要求,只計算合資格住宿時會員親身入住之房間的次數或晚數。
  5. 日租住宿計劃則不可累積合資格住宿晚數。

富豪尊貴會積分

  1. 除非另有指明,於參與酒店之合資格住宿的綜合賬單上合資格消費,包括房費、餐飲、洗衣服務及水療服務,可獲富豪尊貴會積分,惟不包括未入住罰款、取消預訂罰款或於免費住宿期間內任何消費。餐飲消費包括迷你酒吧項目、餐廳消費及送餐服務,惟不包括餅店、宴會、會議套餐、租場、歡樂時光、小費等;亦不包括水療服務之產品銷售。富豪酒店國際有限公司會不時更新合資格消費而不作另行通知。
  2. 基本會籍會員、金會籍會員、白金會籍會員之合資格消費,消費每港幣/人民幣1元可分別得1積分,1.1積分或1.2積分。
  3. 會員必須為酒店綜合賬單上之登記人、住客及付款人,並持有有效之富豪尊貴會會籍,及繳付賬單全數,方可賺取富豪尊貴會積分。如賬單由組織、協會或團體支付,均不能賺取富豪尊貴會積分。
  4. 會員每晚最多可以兩間房間賺取積分,惟住宿須由會員本人支付及其中一間房間必須由會員本人入住,並只限一位會員可賺取積分。
  5. 服務費、小費、當地及政府稅項(如適用) 及現金透支均不能賺取富豪尊貴會積分。
  6. 富豪尊貴會積分由入會日起計積分週期於12個月內累積並有效,此後連續12個月將被視為新的積分週期。當該週期完結後,某一積分週期之累積積分將於該週期6個月後被取消。
  7. 富豪尊貴會積分將於退房後兩星期內計入會員之賬戶內。如對積分有任何爭議,會員必須於退房日起計兩個月內,電郵至regalrewards@regalhotel.com通知富豪酒店國際有限公司,並列明會員號碼、登記全名、入住之酒店及日期以便查證,所有記錄概以富豪酒店國際有限公司之電腦記錄為準,逾期無效。如對補領富豪尊貴會積分有任何爭議,富豪酒店國際有限公司保留最終決定權。
  8. 會員有責任向富豪酒店國際有限公司提供一個有效的電郵及郵寄地址,以便富豪酒店國際有限公司聯絡會員及向會員提供資料。會員可透過其於www.loyalty.regalhotel.com之網上賬戶或將新通訊資料電郵至regalrewards@regalhotel.com要求更新。富豪酒店國際有限公司不會承擔因會員未能收取資訊或資料而對該會員造成之損失。

奬賞換領

  1. 客人必須持有有效之富豪尊貴會會籍,方可以富豪尊貴會積分兌換奬賞。
  2. 所有換取之奬賞必須由富豪尊貴會會員本人使用。
  3. 以富豪尊貴會積分換取之房間升級因應酒店預訂情況而定,只適用於會員本人入住之房間使用,並必須提前預訂。
  4. 如更改已預訂之房間,會員對該次預訂換取之房間升級須再次確認,並因應酒店預訂情況而定。
  5. 如符合所需要求取消已預訂之房間,因應該次預訂換取之房間升級將會取消,富豪尊貴會積分將不被扣除。如不符合所需要求取消已預訂之房間,則因應該次預訂換取之房間升級將被取消,已使用之積分卻不獲退還。
  6. 如未有入住已預訂之房間,會員對該次預訂換取之房間升級將被取消,已使用之積分不會獲退還。
  7. 即時奬賞只限入住該次使用,一經確認,不可延期或取消。
  8. 兌換自助早餐及使用位於商務中心內的會議室不適用於所有香港之富薈酒店。
  9. 兌換酒店穿梭巴士服務只適用於富豪香港酒店、富豪九龍酒店、麗豪酒店及裕鴻富薈酒店。
  10. 兌換房間升級不適用於所有富薈酒店。
  11. 水療服務只適用於會員入住香港之富豪機場酒店或麗豪酒店時兌換。
  12. 以富豪尊貴會積分換取之富豪禮券適用於任何參與酒店,以扣除綜合賬單上之消費,包括房費、餐飲、洗衣服務及水療服務。
  13. 富豪禮券只限指定富豪尊貴會會員使用。會員須於登記入住時向酒店職員出示及說明使用禮券。
  14. 富豪禮券由印發日起計6至12個月內有效,會員有責任於到期日前使用已換領之禮券。富豪禮券之使用另受相關條款及細則約束。富豪酒店國際有限公司不會承擔因未使用禮券引致的損失,相關之積分亦不獲退還。
  15. 如富豪尊貴會會員使用富豪禮券作為預訂下次入住之按金,該次預訂必須已被有關酒店確認及於三個月內入住。
  16. 若賬單金額少於富豪禮券之面值,亦不設找贖。
  17. 以富豪禮券扣除之價值不能賺取富豪尊貴會積分。
  18. 換領富豪禮券需時約6個星期辦理及郵遞。
  19. 禮券如有遺失、被竊、損壞或逾期,將不獲補發、退款、延期或退還積分。
  20. 會員如提供完整資料,「亞洲萬里通」里數將於10星期內存入富豪尊貴會會員已登記之「亞洲萬里通」賬戶,惟會員須受「亞洲萬里通」之條款及細則約束。
  21. 已換領之奬賞不可退款、退換或取消,所有已使用之積分亦不能退還。

一般條款及細則

  1. 如富豪酒店國際有限公司終止與任何酒店或伙伴合作,會員將不會獲享該酒店之優惠及服務,和該伙伴提供之產品及優惠。富豪酒店國際有限公司將不為更改或終止任何合作伙伴關係而承擔任何責任。
  2. 會員必須確保網上會員賬戶資料(包括登入資料及密碼)不會向未授權人士披露。會員因披露其網上會員賬戶資料而引致未授權使用其賬戶資料所招致的損失,包括未授權換領富豪尊貴會積分獎賞,富豪酒店國際有限公司概不負責。
  3. 會員提供之資料將只供富豪酒店國際有限公司及其所屬公司根據富豪酒店國際有限公司的私隱聲明作推廣及維持富豪尊貴會會籍運作之用。
  4. 會員須出示有效會員卡才能兌現會員禮遇。富豪酒店國際有限公司或其設施/餐廳/酒店(如適用)之員工有權要求證明文件,如會員的信用卡及/或駕駛執照,以核對會員身份。
  5. 富豪國際酒店集團有權在不事先通知會員的情況下,單方面決定保留修改或更改任何適用之條款及細則和任何其他會籍規則和政策之權利,包括但不限於會員優惠,奬賞換領項目。會員同意並承認,以新增或更改之條款及細則、會籍規則和政策為準。
  6. 富豪酒店國際有限公司有權在其認為合適的情況下(包括但不限於當會員參與任何欺詐、不當行為、或不遵守任何適用的條款及細則的情況下)立即終止其會籍而不須另行作出預先通知。
  7. 當會籍被終止(不論任何原因)後,會員卡及所有會籍優惠(包括但不限於優惠券及積分使用)連同未使用的積分均立即失效而不獲賠償。該會籍的終止不損害富豪酒店已累積的權利和賠償。
  8. 富豪酒店國際有限公司有權隨時單方面,全部或部分,更改、增加或刪減有關會籍之規則、條款及細則、優惠、獎賞、兌換率及推廣項目,而不作另行通知。
  9. 如有任何爭議,所有條款及細則概以英文及最新網站版本為準,富豪酒店國際有限公司保留最終決定權。

 

於 2019年 4月 11日更新